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    Politique de confidentialité

    Responsable du traitement

    GMA INVEST SARL-S, 12 Route de Longwy, 4830 Rodange, Luxembourg (RCS B305242), qui exploite la boutique Cabinet Rotor, est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : contact@cabinetrotor.com.

    1. Données collectées

    Lorsque vous passez commande, nous collectons les données que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et détail de votre commande. Lorsque vous naviguez sur le site, nous recevons automatiquement des données techniques (adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, recherches effectuées sur le site).

    Lorsque vous nous écrivez par le formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Lorsque vous utilisez le chat du site, nous collectons vos messages ainsi que l’adresse e-mail que vous indiquez pour recevoir notre réponse. Si vous laissez un avis, nous collectons votre note, votre commentaire, les éventuelles photos et le prénom ou pseudonyme que vous choisissez d’afficher. Lorsque vous vous inscrivez à nos e-mails, nous collectons votre adresse e-mail.

    2. Finalités et bases légales

    • Traitement et livraison de vos commandes, service client, gestion des retours : exécution du contrat.
    • Suivi de vos livraisons (page de suivi et e-mails d’avancement) : exécution du contrat.
    • Réponse à vos questions envoyées par le formulaire de contact ou par e-mail : intérêt légitime.
    • Réponse à vos questions via le chat, y compris par des réponses automatiques générées par un assistant d’intelligence artificielle lorsque notre équipe n’est pas disponible : intérêt légitime.
    • Demande et publication d’avis clients (e-mail d’invitation après votre achat, affichage de votre avis sur le site) : intérêt légitime ; vous pouvez vous opposer à ces e-mails à tout moment via le lien de désinscription.
    • Facturation et comptabilité : obligation légale.
    • Prévention de la fraude et sécurité du site : intérêt légitime.
    • Amélioration de la recherche et des recommandations de produits sur le site : intérêt légitime.
    • Mesure d’audience et publicité personnalisée (cookies non essentiels) : votre consentement.
    • E-mails d’information (guides de réglage, conseils d’entretien, nouveautés) : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
    • E-mails de rappel de commande non finalisée : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

    3. Destinataires

    Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de GMA INVEST SARL-S et aux prestataires strictement nécessaires :

    • Shopify (plateforme de la boutique, recherche et recommandations de produits, envoi des e-mails via Shopify Messaging) ;
    • les prestataires de paiement (Shopify Payments, Klarna pour le paiement en plusieurs fois) ;
    • Tidio (chat et assistant d’intelligence artificielle) ;
    • Judge.me (envoi des demandes d’avis, collecte et affichage des avis clients) ;
    • CWILL, anciennement Parcel Panel (page de suivi des expéditions) ;
    • les transporteurs chargés de la livraison ;
    • nos outils de mesure d’audience et de publicité, si vous y avez consenti.

    Nous ne vendons jamais vos données.

    4. Transferts hors de l’Union européenne

    Shopify peut traiter certaines données hors de l’Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis ; Klarna peut également transférer certaines données hors de l’Union européenne ; les données de Tidio sont principalement hébergées dans l’Union européenne, avec des transferts possibles vers les États-Unis ; CWILL peut traiter des données aux États-Unis et dans les autres pays où son groupe est implanté ; les données de Judge.me sont hébergées principalement aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les décisions d’adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données entre l’UE et les États-Unis) ou les clauses contractuelles types.

    5. Paiement

    Les paiements sont traités par des prestataires certifiés selon la norme de sécurité PCI-DSS. Vos données de carte bancaire sont chiffrées ; nous n’y avons jamais accès.

    6. Durées de conservation

    Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact. Les messages envoyés au service client, y compris les conversations du chat, sont conservés au maximum 3 ans après votre dernier échange. Les avis publiés restent en ligne tant que le produit concerné est proposé à la vente, sauf si vous en demandez la suppression. Les cookies sont conservés au maximum 13 mois.

    7. Cookies

    Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, panier, sécurité, par exemple _shopify_y, cart, _secure_session_id) et, uniquement avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via la bannière de gestion des cookies ou les réglages de votre navigateur.

    8. Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@cabinetrotor.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

    Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD, Luxembourg, cnpd.public.lu) ou de l’autorité de votre pays de résidence (en France : la CNIL, cnil.fr).

    9. Sécurité

    Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction, notamment par le chiffrement des échanges (HTTPS).

    10. Âge

    Le site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

    11. Modifications

    Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

    Dernière mise à jour : 24 octobre 2026