Questions fréquentes

Un remontoir fait tourner une montre automatique quand vous ne la portez pas, comme le feraient les mouvements du poignet. Elle reste ainsi à l’heure, avec sa date, son jour ou sa phase de lune, et vous la reprenez sans rien régler. C’est surtout utile si vous portez plusieurs montres en alternance : celles qui attendent leur tour ne s’arrêtent plus au bout de leur réserve de marche. Voir nos remontoirs pour montres automatiques, et notre article Faut-il un remontoir pour une montre automatique ?.

Comptez les montres automatiques que vous portez en alternance, puis prévoyez une place pour la prochaine. Un modèle à deux ou quatre emplacements laisse de la marge quand la collection s’agrandit. Les montres que vous portez rarement peuvent aller dans un coffret de rangement : elles s’arrêteront, mais resteront protégées. Le nombre de montres de chaque modèle figure dans son titre et dans sa fiche technique. Pour le rangement seul, voyez nos coffrets à montres.

Un coffret range et protège vos montres, mais il ne les remonte pas : une automatique s’y arrête au bout de sa réserve de marche, en général après un à trois jours. Un remontoir les garde à l’heure, date comprise. Les deux se complètent bien : le remontoir pour les montres que vous portez souvent, le coffret pour celles qui attendent. Certains modèles réunissent les deux, avec des rotors et des compartiments de rangement : leur fiche le précise. Voir les remontoirs et notre comparatif Boîte à montres ou remontoir : que choisir ?.

Nos remontoirs conviennent à toutes les montres automatiques, de la plus simple à la plus compliquée, quelle que soit leur marque. Ils ne servent pas pour une montre à quartz, qui fonctionne avec une pile, ni pour une montre à remontage manuel, qui se remonte par la couronne. Si vous avez un doute sur une montre, regardez son cadran ou sa notice : la mention « automatic » ou « automatique » y figure en général. Pour comprendre la différence, lisez Remontage automatique : comment fonctionne une montre automatique ?

Chaque calibre a son besoin, le plus souvent entre 650 et 1 950 tours par jour. La valeur exacte figure dans la notice de votre montre ou sur le site de sa marque. Notre guide des réglages rassemble les valeurs courantes, marque par marque, avec leurs sources. Sur le remontoir, choisissez le programme le plus proche de cette valeur, plutôt au-dessus : un excès de tours est sans risque, un manque peut laisser la montre s’arrêter. La méthode est détaillée dans Combien de tours par jour régler sur un remontoir ?

Cela dépend du calibre : dans le sens des aiguilles d’une montre, dans l’autre sens, ou dans les deux. Beaucoup de montres automatiques acceptent les deux sens, et un réglage alterné leur convient. Quelques calibres ne se remontent que dans un sens : il faut alors choisir ce sens sur le remontoir. Le sens conseillé figure dans la notice de votre montre et dans notre guide des réglages.

Une montre automatique moderne débraye d’elle-même quand son ressort est armé : le remontoir ne peut pas la « sur-remonter ». Ce mécanisme, présent sur les calibres automatiques actuels, protège le ressort quel que soit le nombre de rotations. Le bon nombre de tours par jour lui épargne simplement des rotations inutiles, et donc un peu d’usure. Notre article Un remontoir peut-il abîmer une montre ? répond point par point.

Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. La livraison prend ensuite 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Nous préférons vous annoncer ce délai réel plutôt qu’une date que nous ne pourrions pas garantir. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l’expédition, pour savoir à tout moment où en est votre colis. Le délai applicable s’affiche aussi avant la validation du paiement.

La livraison standard est gratuite, quel que soit le montant de la commande. Vous pouvez aussi choisir la Livraison Sécurisée (4,99 €) : en cas de perte, de vol ou de casse pendant le transport, votre demande est traitée en priorité. Les frais applicables sont toujours affichés avant la validation de votre commande, sans supplément caché au moment du paiement. Le prix indiqué sur la fiche produit est donc celui que vous payez avec la livraison standard. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

Nous livrons toute la France métropolitaine, Corse incluse. Les départements et territoires d’outre-mer ne sont pas desservis pour le moment, pas plus que l’étranger. Si vous résidez hors de cette zone, écrivez-nous : nous vous dirons si une solution peut être envisagée. Pour une adresse en Corse, le délai indiqué peut s’allonger légèrement selon le transporteur. La livraison reste gratuite partout dans la zone desservie.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien du transporteur. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous renvoyons les informations de suivi. Vous pouvez aussi suivre le colis sur notre page de suivi. En cas de retard inhabituel, nous relançons le transporteur et vous tenons informé jusqu’à la livraison.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Si ce délai se termine un week-end ou un jour férié, il est prolongé au jour ouvrable suivant. Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous confirmons la demande par e-mail avec l’adresse de retour, puis vous avez 14 jours pour renvoyer l’article complet.

Les frais de retour sont à notre charge, y compris lorsque vous changez simplement d’avis, et nous vous remboursons la totalité, livraison standard comprise (le supplément de la Livraison Sécurisée n’est pas remboursé). Renvoyez l’article complet, avec ses accessoires et sa notice, si possible dans son emballage d’origine et bien protégé pour le transport. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation liée à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès que nous avons reçu l’article ou la preuve de son renvoi, et au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Vous recevez un e-mail de confirmation au moment du remboursement. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque, en général quelques jours ouvrés.

Vérifiez l’état du colis à la livraison. Si l’article arrive endommagé, s’il manque une pièce ou s’il présente un défaut, contactez-nous dès que possible avec des photos du problème. Nous vous proposons le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. Gardez l’emballage le temps de traiter la demande : il peut servir au renvoi. Une personne de l’équipe suit votre demande jusqu’à sa résolution.

Un remontoir tourne lentement, par cycles, avec des temps de repos. Le niveau sonore de chaque modèle est indiqué dans sa fiche technique lorsqu’il a été mesuré. Pour une chambre, choisissez un modèle dont le niveau sonore est indiqué, et posez-le sur un meuble stable : un support qui vibre amplifie le bruit du moteur. Évitez aussi le contact direct avec une cloison. Voir nos remontoirs.

Selon le modèle : sur secteur, sur piles, ou les deux. L’alimentation est indiquée dans la fiche technique, avec la présence ou non des piles dans le colis. Sur secteur, placez le remontoir près d’une prise, sans rallonge tendue. Sur piles, prévoyez des piles de rechange : quand elles faiblissent, la rotation ralentit et la montre peut finir par s’arrêter.

Une protection contre le magnétisme n’est indiquée que pour les modèles où elle a été vérifiée. Dans tous les cas, gardez le remontoir loin des enceintes, des haut-parleurs et des appareils électroniques, dont les aimants sont bien plus puissants. Si une montre se met à avancer ou retarder fortement d’un coup, un horloger peut la démagnétiser en quelques minutes, sans démonter le mouvement.

Un chiffon doux et sec suffit pour l’extérieur, les coussins et la vitre, sans produit ménager. Gardez le remontoir à l’abri de l’humidité et du soleil direct, qui ternissent les finitions. Avant d’installer une montre, essuyez son boîtier et son bracelet. Si vous partez longtemps, vous pouvez arrêter le remontoir et retirer les piles pour les préserver. Les consignes propres au modèle figurent dans sa notice.

Les moyens de paiement acceptés sont affichés sous le bouton d’achat de chaque fiche et au moment du paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou Klarna, selon votre appareil. Le montant total, livraison comprise, est toujours indiqué avant la validation de la commande, sans supplément caché. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que la commande est validée.

Le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify, avec une connexion chiffrée. Vos données bancaires ne sont jamais transmises à notre équipe ni conservées par nous. Selon votre banque, une validation supplémentaire peut vous être demandée, par exemple dans votre application bancaire : c’est une protection de plus contre la fraude. Vérifiez toujours la présence du cadenas dans la barre d’adresse au moment de payer.

Le montant est débité au moment de la validation de la commande, selon les règles de votre moyen de paiement. Si un article devait finalement être indisponible, nous vous prévenons par e-mail et vous remboursons immédiatement la somme correspondante, sur le moyen de paiement utilisé. Le récapitulatif de votre commande reste disponible dans l’e-mail de confirmation, avec le détail de chaque article et le montant payé.

Tant que la commande n’est pas expédiée, écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée : nous faisons le nécessaire pour la modifier ou l’annuler. Une fois le colis parti, vous gardez votre droit de rétractation de 14 jours après réception, avec un retour gratuit et le remboursement de la totalité de la commande, livraison standard comprise.